С осени 2025 года пассажиры плацкартных вагонов ОАО «РЖД» будут платить за постельное белье отдельно. Раньше оно входило в стоимость билета автоматически, теперь при покупке нужно вручную поставить галочку напротив услуги. Если пассажир забыл это сделать, комплект можно докупить у проводника или через онлайн-сервис уже в поезде.
В купейных и спальных вагонах постельное белье по-прежнему входит в базовую стоимость билета. В компании объяснили такие изменения стремлением сделать тарифы «более гибкими»: теперь каждый сам решает, за что платить. Кто-то предпочтёт сэкономить и взять своё бельё, другие — оплатить готовый комплект.
Однако на практике нововведение вызвало сложности. Пассажиры жалуются, что в мобильном приложении пункт «Постельное белье» легко пропустить — он не всегда заметен. Стоимость комплекта варьируется от 200 до 350 рублей в зависимости от маршрута и типа поезда. В набор входят простыня, пододеяльник, наволочка и упаковочный ремешок.
Если пассажир берёт своё бельё, оно должно быть чистым и аккуратным — по правилам РЖД оно не должно доставлять неудобств другим. В первые недели после запуска новой системы многие путешественники попадали в неловкую ситуацию: не найдя белья в вагоне, они выясняли, что просто не заказали его при покупке билета. В праздничные дни случались даже случаи нехватки комплектов на борту.
Транспортный аналитик Андрей Нечаев считает, что РЖД фактически тестирует готовность российских пассажиров к модели low-cost, при которой оплачиваешь только то, чем реально пользуешься. По его словам, такой подход логичен, но требует более продуманного интерфейса, чтобы избежать случайных ошибок.
РЖД советует внимательно проверять чек перед оплатой: если в нём есть строка «Постельное белье», услуга уже подключена. Пока система адаптируется, специалисты рекомендуют проявлять особую внимательность при оформлении билетов.
