PeterburgMedia, 1 декабря. Поезд «Сапсан» №785, следовавший из Санкт-Петербурга в Москву, остановился 1 декабря в 21:18 на перегоне Тосно — Ушаки в Ленинградской области из-за технической неисправности. Через несколько часов после остановки в вагонах отключили свет, и пассажиры остались в полной темноте. Перед этим проводники раздали воду, а затем исчезли — по словам очевидцев, все мужчины-проводники ушли в головной вагон и больше не возвращались.
Пассажирам пришла СМС с уведомлением о задержке до двух часов по «техническим причинам». Однако никакой дополнительной информации от персонала поезда нет: розетки не работают, чай не наливают, связь с экипажем отсутствует. Люди пишут, что полиция прошла по составу сразу после остановки, но комментариев не дала.
Северо-Западная транспортная прокуратура начала проверку по факту остановки поезда. Ведомство устанавливает обстоятельства происшествия, в том числе соблюдение требований безопасности и прав пассажиров. Для завершения маршрута к месту ЧП направлен резервный поезд.
Пассажирам рекомендуют обращаться в Центр поддержки клиентов ОАО РЖД по номеру 8-800-775-00-00. Также круглосуточно работает мобильная приемная прокуратуры: +7 (911) 973-22-00.
Первые сообщения о том, что «Сапсан» №785 застрял в Ленинградской области, начали поступать вскоре после его отправления из Санкт-Петербурга. Уже в 22:18 пассажиры сообщили, что поезд стоит уже около 40 минут, причём без какой-либо информации о причинах остановки. По их словам, сразу после вынужденной стоянки по вагонам прошли сотрудники полиции, а мужская часть проводников бесследно исчезла, направившись в головной вагон.
К 22:29 ситуация не изменилась: поезд оставался неподвижен в районе Колпино, розетки в вагонах перестали работать, пассажирам перестали выдавать чай, а вместо разъяснений им предложили просто ждать. Позже, в 22:44, стало известно, что состав всё ещё стоит на том же месте, и за более чем 40 минут ожидания от РЖД не поступило ни одного официального комментария. Эти часы неопределённости и отсутствия обратной связи с персоналом вызвали растущее недовольство среди пассажиров.
