Жильцы многоквартирных домов часто получают квитанции с непонятными строками и платят за услуги, которых на деле не существует. На самом деле управляющая компания обязана выполнять строго определённый перечень работ за счёт ежемесячных платежей собственников. Этот перечень закреплён в договоре управления.
Управляющая компания — не благотворительная организация, а подрядчик собственников. За деньги жильцов она должна содержать общее имущество дома в надлежащем состоянии. В её обязанности входят:
— Ежедневная уборка подъездов, лестничных клеток и лифтов;
— Мытьё окон, перил, очистка почтовых ящиков;
— Уборка придомовой территории и вывоз мусора;
— Сезонные работы: обработка тротуаров от гололёда зимой, стрижка газонов летом;
— Круглосуточное обслуживание лифтов, домофонов, систем противопожарной безопасности;
— Обеспечение бесперебойной подачи коммунальных ресурсов;
— Плановые проверки технического состояния коммуникаций;
— Ежегодная промывка систем отопления перед началом отопительного сезона;
— Своевременный ремонт фасадов, крыши, подвалов;
— Устранение последствий аварийных ситуаций;
— Поддержание в порядке мест общего пользования.
Однако управляющие компании нередко выходят за рамки своих полномочий. Вот на что стоит жаловаться:
— Требование оплатить услуги, не прописанные в договоре;
— Попытки вмешиваться в действия внутри квартиры, если перепланировка не затрагивает несущие конструкции;
— Самовольное введение штрафов без решения общего собрания собственников;
— Отказ устранять неисправности под предлогом нехватки средств.
Если УК не справляется со своими обязанностями, молчать не стоит. Рекомендуется:
— Зафиксировать нарушения фото- или видеофиксацией;
— Составить коллективное обращение с соседями;
— Направить официальную жалобу в жилищную инспекцию;
— При отсутствии реакции — обратиться в прокуратуру;
— В крайнем случае — подать иск в суд.
Собственники имеют право требовать качественного обслуживания, ведь именно они оплачивают работу управляющей компании. Не стоит позволять недобросовестным подрядчикам превращать законные права жильцов в источник незаконного дохода.
