С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать новые правила розничной торговли. Правительство утвердило постановление, которое полностью обновляет нормативную базу в этой сфере на ближайшие шесть лет.
Вместо старых правил вводятся три новых документа: новые Правила розничной купли-продажи, обновлённый перечень «незаменимых» товаров и актуализированный список товаров, не подлежащих возврату или обмену без дефектов.
В перечне «незаменимых» товаров — автомобили и крупная бытовая техника. При их поломке продавец больше не обязан предоставлять подмену на время ремонта. А в список товаров «без возврата» вошли предметы гигиены и косметика: их нельзя будет вернуть, если они просто не подошли покупателю.
Особое внимание уделяется интернет-торговле. Продавцы на маркетплейсах обязаны указывать полные сведения о себе на странице товара или в профиле, чётко информировать покупателей о порядке подачи претензий и выстраивать прозрачную коммуникацию.
Также обновлены правила оборота драгоценных металлов и камней, чтобы привести их в соответствие с современной экономической и правовой реальностью.
Старые нормативы, закреплённые ранее действовавшими постановлениями, с 1 сентября 2026 года утратят силу.
Бизнесу рекомендуется заранее изучить изменения и адаптировать процессы, чтобы избежать штрафов. Покупателям стоит внимательнее знакомиться с условиями покупки, особенно при заказе товаров онлайн.
