Четыре атаки за неделю уничтожили 552 тысячи квадратных метров складских мощностей Wildberries в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске. Общие потери продавцов оцениваются в 250 миллиардов рублей — больше годовой чистой прибыли маркетплейса. Пострадавшие склады являлись ключевыми хабами, через которые проходила почти половина онлайн-торговли в стране.
За 11 дней до ударов компания изменила договор с продавцами, освободив себя от ответственности за последствия применения вооружений, включая дроны. Страховые компании подтверждают: объекты Wildberries не застрахованы от рисков терроризма и атак БПЛА. Вместо коллективной защиты маркетплейс переложил риски на продавцов.
Обещанные компенсации оказались символическими. Один предприниматель, потерявший товар на 200 тысяч рублей, получил 20 тысяч. Другой — при убытке в 1,6 миллиона — получил лишь 12 тысяч. Всего помощь получили 88 тысяч селлеров, но суммы не покрывают даже малой части ущерба.
Выбытие складов в Краснодаре и Невинномысске фактически отрезало юг России от логистики в разгар курортного сезона. Потери мегахабов в Подмосковье нарушили поставки по всей стране. Восстановление четырёх объектов обойдётся в 35,5 миллиарда рублей, а их общая площадь составляет 8% всей логистической инфраструктуры Wildberries.
Рынок онлайн-торговли, где Wildberries контролирует почти половину оборота, теперь вынужден перестраивать модель. Продавцы переходят на хранение товаров у себя (FBS), что ведёт к росту издержек. В Краснодарском крае найти новый склад почти невозможно — вакантность составляет всего 1,6%. Аренда и перенастройка логистики займут до полугода.
Тысячи малых предприятий остались без оборота. Многие не смогут платить кредиты и налоги. С начала года число закрывшихся компаний выросло на 9% по сравнению с прошлым годом. Ассоциация электронной коммерции запросила у государства отсрочку по налогам, но кассовые разрывы уже привели к массовому сокращению бизнесов и рабочих мест.
Произошедшее стало поворотным моментом для всей отрасли. Модель, построенная на гиперцентрализации, показала свою уязвимость. Теперь вопрос не в выживании маркетплейса, а в том, кто заплатит цену кризиса: продавцы, покупатели или государство.
