С сентября 2023 года в пассажирских поездах действуют обновлённые правила поведения. Теперь нижние полки в плацкартных и купейных вагонах нельзя занимать самовольно, даже если вы едете на верхней. Минтранс установил чёткие временные окна, когда владелец нижней полки обязан предоставить место у столика соседу: завтрак (7:00–10:00) — до 30 минут, обед (12:00–15:00) — до 1 часа, ужин (19:00–21:00) — до 30 минут. В остальное время полка принадлежит тому, кто за неё заплатил.
Также пассажирам напоминают о других запретах, за нарушение которых могут вызвать транспортную полицию. Звук из гаджетов разрешён только через наушники, громкие телефонные разговоры — особенно ночью — просят вести в тамбуре. Проходы и аварийные выходы должны быть свободны от багажа. Курение, включая электронные сигареты и вейпы, запрещено везде, кроме перрона во время стоянок.
На отдельных маршрутах тестируется посадка по биометрии: пассажиры могут пройти контроль по лицу, но это добровольно — паспорт остаётся основным документом. Для международных поездов с участием детей до 14 лет теперь обязательно иметь заграничный паспорт. Свидетельство о рождении больше не подходит для оформления билетов за границу, хотя внутри страны правила не изменились.
Эксперты отмечают, что большинство конфликтов в поездах можно решить без жёстких мер. «Случаи острых конфликтов единичны. Их всегда разруливали проводники: находили другое место, пускали поесть в своё купе», — говорит председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов. Однако чёткий регламент помогает избежать споров: проводник может просто сослаться на правила, и вопрос снимается.
Главное — помнить: вне обеденных часов нижняя полка не для всех, наушники обязательны, курить нельзя нигде в поезде, а для поездок за границу с детьми нужен загранпаспорт. Всё остальное — дело вежливости и здравого смысла.
