Если вода в доме отсутствует больше суток, жильцы могут не только требовать перерасчёта платы, но и получать денежную компенсацию — вплоть до возмещения морального вреда. За каждый час отключения сверх установленной нормы плата снижается на 0,15%.
По словам адвоката Зульфии Атахановой, суды в большинстве случаев встают на сторону жильцов. Размер компенсации зависит от длительности перерыва в подаче воды и степени причинённых неудобств.
Что делать, если вода отключена надолго, а сроки её возвращения неизвестны? Сначала нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и зафиксировать номер заявки с точным временем обращения.
Затем следует направить в управляющую компанию письменное требование о восстановлении подачи воды и перерасчёте платы. Если реакции нет, стоит подать жалобу в жилищную инспекцию.
В случаях, когда проблема затрагивает много жильцов, обращение в прокуратуру может ускорить решение вопроса. При отказе в перерасчёте или компенсации можно жаловаться в Роспотребнадзор и подавать иск в суд.
