С 1 мая в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» начнут действовать новые правила безопасности. Банк не отменяет привычные функции, но вводит дополнительные проверки для отдельных операций, чтобы убедиться, что деньги переводит именно владелец счёта, а не злоумышленник.
Под усиленный контроль попадут три типа операций: крупные переводы, переводы на новые или редко используемые счета, а также действия с вкладами и кредитами — например, досрочное закрытие или снятие средств. Система может запросить не только SMS-код, но и подтверждение через биометрию, звонок из банка или связь с контакт-центром. Некоторые операции могут быть временно приостановлены, но это не блокировка счёта, а защитная мера.
Новые правила в основном коснутся тех, кто часто делает крупные переводы родственникам или знакомым, оплачивает разовые услуги на новые реквизиты или не обновлял контактные данные в банке. Пользователи, которые редко совершают нестандартные операции и поддерживают актуальные данные, почти не заметят изменений.
Эксперты советуют до 1 мая проверить настройки приложения: убедиться, что привязанный номер телефона актуален, включить вход по Face ID или отпечатку пальца, обновить приложение до последней версии и, при необходимости, заранее уведомить банк о планируемых крупных расходах.
Если операция всё же была приостановлена, не стоит паниковать и многократно повторять попытку. Лучше следовать инструкциям приложения: подтвердить перевод через предложенные способы или связаться с оператором. Обычно разблокировка занимает не более 10–15 минут.
Цель изменений — не усложнить жизнь клиентам, а защитить их от мошенников. Достаточно потратить 15 минут сейчас, чтобы избежать задержек при переводах в будущем.
