С 1 октября 2026 года покупки на крупных маркетплейсах, включая Wildberries и Ozon, будут регулироваться новым законом о платформенной экономике. Изменения затронут три ключевых аспекта: отображение информации о товарах, процедуру возврата и контроль за допуском продукции к продаже.
В карточках товаров, требующих сертификатов, деклараций о соответствии или госрегистрации, появятся сведения об этих документах. Покупатели смогут сверить данные о продукции и производителе с информацией, указанной продавцом. Маркетплейсы не смогут размещать товары без необходимых документов и обязаны блокировать запрещённую или изъятую из оборота продукцию.
Также в карточке обязательно укажут идентификационные данные продавца — юрлица или предпринимателя. Это упростит поиск ответственного лица при возникновении вопросов после покупки.
Если оплата прошла через платформу, оператор обязан предоставить покупателю техническую возможность подать заявку на возврат прямо на сайте или в приложении. Если доставку организовала площадка, она сама передаст возвращаемый товар продавцу. Это избавит покупателей от необходимости искать отдельные каналы связи.
Закон также регулирует условия участия продавцов в акциях: они должны быть прописаны в договоре, а продавец получает право отказаться от снижения цены в случаях, предусмотренных законодательством. Для покупателей это может означать изменения в привычных форматах скидок, хотя единый размер скидок закон не устанавливает.
Хотя основные положения закона вступают в силу 1 октября 2026 года, часть требований будет внедряться постепенно благодаря переходному периоду для технической адаптации площадок.
