Из-за возгораний на складах Wildberries в конце августа логистика маркетплейса временно замедлилась. Заказы по-прежнему обрабатываются, но сроки доставки увеличились — вместо привычного «забрал утром после вечернего заказа» теперь может понадобиться до недели.
Проблема вызвана не только повреждением части складских мощностей, но и перераспределением товаров по другим площадкам. Это привело к перегрузке маршрутов, объединению отправлений и работе перевозчиков на пределе возможностей. В ряде случаев логистика перешла в «ручной режим» с постоянными корректировками.
Покупателям рекомендуют перед оформлением заказа внимательно смотреть актуальную дату доставки — она может измениться после выбора пункта выдачи. Если товар нужен к конкретной дате, лучше делать заказ заранее с запасом в 3–4 дня. Также стоит регулярно проверять статус в приложении: сроки могут сдвигаться уже после оплаты.
Особенно неудобства ощущают те, кто заказывает срочные товары — например, лекарства или детские товары. Жители удалённых регионов также могут столкнуться с максимальными задержками. Продавцы на платформе тоже страдают: из-за задержек падает рейтинг, а выплаты за продажи приходят позже.
Компания подтверждает временную перегрузку логистических процессов, но заверяет, что работает в штатном режиме. Полное восстановление ожидается к концу сентября. Ассортимент товаров не пострадал, возвраты и обмены доступны, хотя и с задержкой.
Паниковать не стоит: это не коллапс, а краткосрочное замедление. Главное — не рассчитывать на прежнюю скорость доставки и при необходимости рассмотреть альтернативные варианты покупки.
