С 1 сентября 2027 года платежные документы за коммунальные услуги перестанут автоматически доставляться в почтовые ящики. Вместо этого они по умолчанию будут приходить в личный кабинет на портале «Госуслуги». При этом электронная квитанция будет считаться полученной сразу после размещения в аккаунте — даже если человек её не открывал.
Это нововведение вызвало острую дискуссию: одни называют его шагом к удобству, другие — дискриминацией пожилых и тех, кто не пользуется цифровыми сервисами. Критики опасаются, что люди могут пропустить срок оплаты, не зайдя в личный кабинет, и при этом всё равно будут считаться должниками.
В Госдуме уже прозвучали резкие оценки. Некоторые парламентарии назвали инициативу «дискриминацией стариков» и указали на три основные проблемы: пожилые не обязаны адаптироваться к цифровизации, многие просто не узнают о смене формата, а электронные квитанции затрудняют контроль за начислениями. Есть и практическая угроза — снижение собираемости платежей из-за путаницы с новым порядком.
Сторонники нововведения подчёркивают плюсы электронного формата: квитанции не потеряются, не намокнут, их можно оплатить онлайн, они защищены от подделок, а также позволяют экономить бумагу — по оценкам, около 100 тонн древесины ежегодно. Чиновники ссылаются на опросы, согласно которым 74% граждан якобы хотели бы отказаться от бумажных счетов, хотя точность этих данных ставится под сомнение.
Власти заверяют, что право выбора остаётся. Бумажные квитанции обещают сохранить для пенсионеров, льготников и тех, у кого нет аккаунта на «Госуслугах». Однако некоторые депутаты предлагают оставить бумажный формат по умолчанию для всех, а электронный включать только по личному заявлению. Пока это лишь предложение, не имеющее силы закона.
Независимо от формата, закон обязывает всех собственников своевременно платить за жильё и коммунальные услуги. Отсутствие квитанции — будь то бумажной или электронной — не освобождает от ответственности. Если документ не пришёл, нужно самостоятельно обращаться в управляющую компанию, узнавать реквизиты и оплачивать по показаниям счётчиков.
Для обычных жителей главное — не потерять контроль над платежами. Тем, кто активно пользуется «Госуслугами», перемены почти не заметны. Остальным стоит заранее проверить доступ к личному кабинету, настроить уведомления или подать заявление в управляющую организацию на получение бумажной квитанции. Особенно важно это сделать заранее, если в доме живут пожилые люди, привыкшие платить по бумажке из почтового ящика.
