Сбербанк вновь напомнил клиентам о правилах безопасного общения с сотрудниками банка. Это поможет избежать обмана со стороны телефонных мошенников.
Официальные звонки поступают только на номер, указанный клиентом в анкете, и исключительно с короткого номера 900. Сообщения приходят через SMS, пуш-уведомления в мобильном приложении или чат поддержки на сайте и в приложении. Любые обращения через мессенджеры или сторонние сервисы — повод для настороженности.
Сотрудники банка могут позвонить только по конкретным причинам: уточнение информации по уже открытому обращению, помощь с операциями по недвижимости, напоминание о погашении кредита или проверка безопасности средств при подозрении на мошенничество. Если клиент не обращался в банк, первыми звонить не будут.
При этом сотрудники никогда не запрашивают коды из SMS, номера карт, логины, пароли или ПИН-коды. Если в разговоре просят такую информацию — это мошенники.
При малейших сомнениях рекомендуется прекратить разговор и самостоятельно перезвонить на номер 900. Это поможет убедиться, что вы общаетесь именно с представителем банка.
Главное правило безопасности: Сбербанк использует только номер 900 и никогда не спрашивает конфиденциальные данные. При любых подозрениях — положите трубку и перезвоните сами.
