С августа покупателей в российских супермаркетах ждут значительные изменения при оформлении покупок. Торговые сети адаптируют свои процессы под обновлённые требования и одновременно усиливают меры против хищений и ошибок.
Продажа алкоголя и другой продукции с возрастным ограничением «18+» теперь находится под более жёстким контролем. Кассиры обязаны требовать документ, подтверждающий возраст покупателя, даже если тот выглядит взрослым. Во многих сетях решение больше не принимается «на глаз» — кассовая система просто не проведёт продажу, пока не будет зафиксирован факт проверки возраста.
Программы лояльности окончательно переходят в цифровой формат. Чтобы получить скидку или бонусы, покупателю нужно либо открыть приложение, либо назвать номер телефона. Бумажные купоны и пластиковые карты постепенно уходят в прошлое. Особенно важно это учитывать на кассах самообслуживания: сначала необходимо отсканировать карту лояльности, и только потом начинать оплату. Это помогает избежать споров по чекам и ошибок при начислении бонусов.
Кассы самообслуживания станут работать строже. Системы будут чаще контролировать вес товаров и проводить выборочные проверки содержимого корзины сотрудником. Если сканер зафиксирует несоответствие между пробитыми товарами и тем, что лежит в пакете, терминал может заблокироваться до прихода контролёра. Так торговые сети борются с попытками пробивать дорогие товары как дешёвые или пропускать их мимо сканера.
В ряде магазинов начнут разделять кассы по способу оплаты. Появится больше точек, где принимают только безналичный расчёт, а операции с крупными наличными купюрами сосредоточат на ограниченном числе касс. Это делается для ускорения обслуживания и снижения расходов на инкассацию. Покупателям рекомендуется заранее уточнять, какой тип оплаты принимается на выбранной кассе.
Эти изменения коснутся каждого, кто ходит в супермаркеты. Стоит быть готовыми подтверждать возраст документально, получать скидки только через цифровые сервисы и проходить усиленную проверку на кассах самообслуживания.
