Лица с инвалидностью I и II групп, а также дети с ограниченными возможностями здоровья имеют право на внеочередную заправку на любой автозаправочной станции. Это право закреплено указом президента РФ от 1992 года с изменениями 2021 года.
Льгота действует при условии личного присутствия человека с инвалидностью на территории АЗС — он может находиться в автомобиле, за рулем которого сидит как сам льготник, так и сопровождающий. Главное — чтобы он был на месте.
Для подтверждения права необходимо предъявить справку об инвалидности и паспорт. С мая 2026 года разрешено использовать электронную версию справки через портал «Госуслуги». Наклейки «Инвалид» на стекле недостаточно.
После проверки документов персонал АЗС обязан обеспечить беспрепятственный проезд к колонке и возможность оплатить топливо без ожидания в общей очереди.
Если сотрудник заправки отказывает в льготе, следует вызвать администратора и сослаться на указ №1157. При повторном отказе нужно зафиксировать данные нарушения: фамилию ответственного, время, название АЗС.
Затем можно подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или обратиться в суд с требованием компенсации морального вреда. За нарушение прав потребителей юридическое лицо может быть оштрафовано на сумму от 300 до 500 тысяч рублей.
Правило распространяется на все АЗС вне зависимости от формы собственности. Отказ в приоритетном обслуживании — не просто нарушение правил, а ущемление прав человека, подлежащее обжалованию.
