С весны 2026 года покупатели больше не смогут бесплатно заказывать множество товаров «на примерку» и возвращать всё, кроме одного. Крупнейшие онлайн-платформы отменяют безболезненные возвраты и вводят финансовые санкции за невыкуп.
Теперь оплата при получении становится привилегией, а не правом. Доступ к постоплате зависит от личного рейтинга покупателя — чем чаще человек отказывается от заказов или не забирает посылки, тем быстрее он теряет возможность платить после получения.
Срок бесплатного хранения посылок сократили до 3–5 дней. Если заказ не забрать вовремя, его вернут продавцу, а в личном кабинете зафиксируют невыкуп. После нескольких таких случаев покупателю могут полностью закрыть опцию постоплаты.
За систематические возвраты и невыкупы маркетплейсы начнут удерживать стоимость доставки — даже если покупка в итоге не состоялась. Покупателю могут присвоить статус «рискового профиля», что повлечёт дополнительные ограничения.
В отдалённых регионах правила ещё строже: из-за высокой стоимости логистики платформы отслеживают, открывает ли покупатель дверь курьеру. Пропущенная доставка может привести к штрафу.
Причиной изменений стали резко выросшие логистические расходы. Раньше платформы покрывали убытки от «примерочных» заказов, теперь же эти издержки перекладываются на тех, кто их создаёт.
Чтобы избежать штрафов, рекомендуется заказывать осознанно: сверяться с размерными таблицами, читать отзывы с фото и не делать заведомо лишних заказов.
Покупатели, которые ведут себя ответственно, не почувствуют изменений — им даже могут начислять бонусы. А вот тем, кто привык использовать онлайн-магазины как бесплатную примерочную, придётся либо менять поведение, либо платить.
Эпоха безграничных возвратов подходит к концу — и, судя по всему, надолго.
