С весны 2026 года крупнейшие маркетплейсы резко ужесточают условия бесплатных примерок. Покупатели, которые часто заказывают товар «на выбор» и возвращают почти всё, теперь столкнутся с предоплатой, штрафами и потерей привилегий вроде оплаты при получении.
Раньше можно было бесплатно заказать несколько размеров одежды или пару кроссовок «посмотреть», оставить одну вещь и всё остальное отправить обратно. Теперь за такие действия — даже если вы ничего не выкупили — могут удержать стоимость доставки. Бесплатные примерки уходят в прошлое.
Площадки внедряют систему покупательского рейтинга. Чем выше процент выкупа заказов, тем больше привилегий: доступ к постоплате, отсутствие комиссий при возврате и больше одновременных заказов без предоплаты. У тех, кто часто отказывается от посылок или их не забирает, кнопка «оплата при получении» просто исчезает.
Сроки хранения посылок в пунктах выдачи сокращены до 3–5 дней, а в удалённых регионах — до 2–3 дней. После этого товар уходит обратно продавцу, и продлить срок уже нельзя. Региональные различия значительны: чем дальше населённый пункт, тем жёстче условия и выше штрафы.
Покупателей, часто возвращающих товар или не выкупающих заказы, система помечает как «рисковый профиль». Им могут запретить постоплату, ограничить количество заказов без предоплаты или начислить повышенные комиссии. Однако статус пересматривается: за месяц-два ответственных покупок рейтинг можно восстановить.
Причиной перемен называют рост логистических издержек. Каждый «примерочный» заказ требует упаковки, двойной доставки, складских мощностей и часто приводит к потере товарного вида. Раньше эти расходы несли площадки, теперь — те, кто создаёт нагрузку.
Покупателям советуют внимательнее подходить к оформлению заказов: не брать «на всякий случай», следить за статистикой выкупа в личном кабинете, сразу забирать посылки и читать условия конкретного товара. Несколько выкупленных подряд заказов помогут вернуть доверие системы.
Представители маркетплейсов подчёркивают: изменения направлены на справедливость. Ответственные покупатели ничего не теряют, а те, кто превращал онлайн-магазины в бесплатную примерочную, теперь столкнутся с последствиями.
