Отпуск в Египте обернулся разочарованием для туристки Жанны, посетившей отель, ранее известный как El Palacio в Хургаде. Семья потратила 198 тысяч рублей на недельный тур, рассчитывая на комфорт и пятизвёздочный сервис, но столкнулась с низким качеством обслуживания и устаревшей инфраструктурой.
Первые впечатления после прилёта были положительными: перелёт прошёл без проблем, трансфер занял несколько минут, а гид оказался вежливым. Однако уже на ресепшене стало понятно, что дальше всё будет не так гладко.
По словам туристки, главной проблемой стала навязчивость персонала. Жанна рассказала, что без чаевых туристов не оставляли ни официанты, ни бармены, ни даже сотрудники на пляже. По её словам, в спа и магазинах продавцы иногда вели себя грубо, если туристы отказывались от дополнительных услуг. Эти условия создавали постоянное напряжение во время отдыха.
Состояние номеров и территории также вызвало нарекания. Отель выглядел уставшим: потёртая мебель, слабое освещение, старая сантехника. Территория отеля оказалась плохо организованной — до ресторана или бассейна приходилось долго идти. Кроме того, на пляже часто дул ветер, и песок вместе с солнцем делал пребывание у воды некомфортным.
Питание тоже не впечатлило. Шведский стол предлагал однообразные блюда, которые быстро остывали. Жанна отметила, что только рестораны а-ля карт выручали, но попасть туда можно было лишь по предварительной записи. Открытая сервировка сладостей и фруктов привлекала мух, что также оставляло неприятное впечатление.
Развлечения тоже вызывали вопросы. Например, верблюд, предлагаемый для фото, выглядел истощённым, что портило настроение.
Среди плюсов туристка отметила красивое и прозрачное море с хорошими условиями для снорклинга, несколько бассейнов, защищённых от ветра, и удачно организованные экскурсии, особенно для больших групп.
По её мнению, этот отель может подойти тем, кто не предъявляет высоких требований к комфорту: готов мириться с устаревшей мебелью, однообразной едой и настырностью персонала. Семьям с детьми и туристам, рассчитывающим на спокойный, комфортный отдых, стоит выбрать более современные отели. При этом она подчеркнула: цена в 200 тысяч рублей явно не соответствует качеству полученного сервиса.
Чтобы избежать подобных ситуаций, женщина советует всегда проверять актуальные отзывы на независимых платформах перед бронированием тура.
