Утром 4 сентября 2025 года в петербургском метро произошёл масштабный сбой системы оплаты проезда. Из-за технической неисправности на станциях «Гражданский проспект», «Девяткино» и других фиксировались серьёзные перебои — работали лишь один-два турникета. Это привело к давке и большому скоплению людей на входах в метро.
По сообщениям очевидцев, с самого утра турникеты принимали только жетоны — банковские карты и электронный проездной «Подорожник» не работали. В частности, уже в 09:03 ситуация на станции «Девяткино» описывалась как «максимально нервное утро» из-за образовавшейся плотной давки. На «Гражданском проспекте» около 09:50 сообщалось, что в рабочем состоянии остались лишь два турникета, что вызвало настоящий коллапс.
По предварительной информации, причиной сбоя стала некорректная работа виртуального проездного билета. Для восстановления нормальной работы турникетов специалистам пришлось перезагрузить программное обеспечение. В метрополитене извинились за доставленные неудобства и пообещали разобраться в причинах сбоя.
Правоохранительные органы начали проверку случившегося. Прокуратура Санкт-Петербургского метрополитена устанавливает обстоятельства, приведшие к остановке операций по оплате, и даст оценку соблюдению прав пассажиров. По итогам проверки планируется принять меры прокурорского реагирования.
Как сообщают пользователи в социальных сетях и очевидцы, проблема с оплатой началась ранним утром, около шести утра. Пассажиры не могли воспользоваться ни банковскими картами, ни электронными проездными, включая «Карту петербуржца». Многие станции пропускали людей в метро бесплатно, чтобы избежать массового скопления. Особенно активно эта практика применялась на станциях «Рыбацкое», «Проспект Ветеранов», «Дыбенко» и «Девяткино» — работники метрополитена вручную открывали турникеты, чтобы уменьшить наплыв и задержки.
Однако далеко не на всех станциях ситуация складывалась так же благополучно. Там, где были открыты лишь одна-две кассы, выстраивались гигантские очереди за жетонами. Некоторые пассажиры жаловались в сети, что были вынуждены переплатить за поездку, так как их льготные карты также не работали, а сотрудники отправляли всех в кассы. Между тем, по состоянию на 07:30 утра на многих станциях уже начали устранять сбои, и в отдельных местах оплата по карте вновь стала доступна.
