С 1 октября 2026 года для покупателей крупных маркетплейсов, таких как Wildberries и Ozon, начнут действовать новые правила, установленные законом о платформенной экономике №289-ФЗ. Изменения коснутся отображения информации о товарах, условий возврата и контроля за продукцией, допущенной к продаже.
В карточках товаров, для которых обязательно наличие сертификата, декларации о соответствии или государственной регистрации, теперь должны появиться соответствующие сведения. Это позволит покупателям сопоставить данные о продукции и её производителе с информацией, указанной продавцом. Площадки не смогут допускать к продаже товары без необходимых документов. Также будет усилен контроль за продукцией, запрещённой или изъятой из оборота.
На странице товара также появятся сведения о продавце, включая его идентификационные данные. Это упростит поиск информации о компании в случае возникновения вопросов после покупки.
Если заказ был оплачен через платформу, оператор обязан обеспечить техническую возможность подать заявку на возврат прямо внутри маркетплейса. Если доставку организовывала площадка, она должна обеспечить передачу возвращаемого товара продавцу. Это избавит покупателя от необходимости искать отдельные каналы связи.
Отдельные нормы касаются скидок. Условия участия продавцов в акциях теперь должны быть прописаны в договоре с площадкой. Продавец получает право отказаться от снижения цены в случаях, предусмотренных законом. Для покупателей это может означать изменение привычных механизмов формирования скидок, но «глобального снижения цен» ждать не стоит — закон не устанавливает единых значений.
Эксперты советуют проверять карточку товара перед покупкой, сохранять скриншоты на случай спора, оформлять возврат через платформу и следить за обновлениями — часть изменений будет внедряться постепенно.
Хотя закон вступает в силу 1 октября 2026 года, полная реализация займёт время из-за переходного периода. Главное нововведение для покупателей — больше данных о продавце и документах до оформления заказа, упрощённый возврат и более прозрачные условия скидок.
