Кисловодск, несмотря на репутацию одного из главных курортов Кавказских Минеральных Вод, всё чаще разочаровывает туристов. Семьи с детьми, пары и поклонники санаторного отдыха возвращаются домой с негативными впечатлениями: устаревшая инфраструктура, высокие цены и низкое качество обслуживания подрывают доверие к курорту.
Особую проблему представляет отдых с детьми. В городе почти нет современных игровых площадок — имеющиеся зачастую находятся в плачевном состоянии. Аттракционы устарели, а парков развлечений в привычном понимании практически нет. Родителям активных детей старше пяти лет приходится искать способы занять их самостоятельно.
Цены на проживание, питание и даже простые развлечения часто сравнивают с московскими или сочинскими, однако уровень сервиса и разнообразие услуг не соответствуют такой стоимости. Посетители отмечают, что даже шашлык здесь может стоить дороже, чем в крупных городах.
С едой в санаториях и местных кафе ситуация не лучше. Туристы жалуются на несъедобные блюда: мясо, которое невозможно прожевать, сухую курицу, пюре с металлическим привкусом и котлеты, в которых «если повезёт — найдёте мясо». Кроме того, распределение порций выглядит как лотерея: одни получают сырники, другие — макароны на завтрак.
Сервис тоже оставляет желать лучшего. Гостей нередко встречают безразличием или даже грубостью. В одном из случаев персонал отказался выдать дополнительный рулон туалетной бумаги, мотивируя это тем, что «вы заехали — у вас был рулон, мы больше не даём».
Культурная и развлекательная программа города явно ориентирована на пожилых туристов. Молодёжи и семьям с детьми быстро становится нечего делать: нет квестов, современных спортивных зон, открытых кинотеатров. На туристических форумах всё чаще звучит: «Делать там нечего, если ты не старичок».
Природные преимущества Кисловодска — целебный воздух и живописные парки — остаются неоспоримыми. Однако без достойной инфраструктуры, качественного питания, уважительного сервиса и справедливых цен эти достоинства перестают быть решающими для выбора места отдыха.
