Минцифры подготовило пакет поправок, который может значительно изменить правила работы операторов мобильной связи. Новые требования касаются борьбы с телефонным мошенничеством, использования сим-карт детьми и регулирования массовых автоматических звонков. Документ уже направлен участникам рынка, а вступить в силу изменения могут с 1 марта 2027 года и будут действовать до конца 2030 года.
Для номеров, оформленных на несовершеннолетних, вводятся специальные ограничения. Предполагается, что дети не должны становиться жертвами мошенников или случайно участвовать в сомнительных схемах. Это может выразиться в ограничении входящих звонков с незнакомых номеров, запрете коммерческих рассылок и усилении родительского контроля.
Операторов обяжут разъяснять абонентам, кто и с какой целью звонит с роботизированных линий. Если человек получает нежелательные автообзвоны, он сможет пожаловаться, и оператор обязан будет немедленно отреагировать. Это удар по серым колл-центрам, массово обзванивающим пользователей.
Также корректируются правила предоставления услуг связи юридическим лицам. Цель — закрыть лазейки, позволяющие мошенникам оформлять сим-карты на подставные компании.
Один из крупнейших операторов указал на противоречие между новыми и действующими нормами. С одной стороны, закон требует пропускать звонки от госорганов и банков. С другой — новые правила обязывают немедленно блокировать подозрительные массовые обзвоны по жалобе абонента. Автоматические системы не всегда могут отличить легитимный информационный звонок от мошеннического, что ставит оператора в рискованную позицию.
Реакция отрасли неоднозначна. Один из операторов сообщил, что часть мер у него уже внедрена и потребуется лишь донастройка. Другой пока изучает документ и воздерживается от оценок. Третий, как уже отмечалось, акцентирует внимание на юридическом конфликте в нормах.
По оценкам, отрасли придётся потратить от 300 миллионов до 3 миллиардов рублей на адаптацию за шесть лет. Для крупных компаний это допустимые издержки, но для небольших региональных операторов — серьёзная нагрузка. Часть этих расходов, скорее всего, ляжет на абонентов через повышение тарифов.
Поправки пока находятся на стадии обсуждения. Их финальная редакция и сроки принятия могут измениться. Однако общий курс уже определён: государство намерено жёстко регулировать теневой телефонный трафик, и операторы станут ключевым звеном в этой системе.
