С июля 2026 года в поликлиниках страны вводятся новые правила записи к врачам. Основной акцент делается на электронные каналы: портал госуслуг, региональные медицинские сайты и мобильные приложения станут основным способом забронировать приём. Традиционная «живая очередь» под кабинетом врача будет резко ограничена.
Медицинский юрист Иван С. поясняет: приоритет теперь у тех, кто записался через цифровые сервисы. Регистратура не исчезнет, но роль сотрудников изменится — они будут помогать оформлять электронные талоны, а не выдавать бумажные.
Организатор здравоохранения Алексей П. добавляет, что к некоторым специалистам, включая терапевтов и педиатров, запись будет в первую очередь доступна только прикреплённым по месту регистрации пациентам. Записаться к другому врачу того же профиля получится лишь при отсутствии свободных слотов у участкового.
Те, кто приходит без записи, смогут либо оформить талон на ближайшее время на месте, либо, в случае острой необходимости, попасть к дежурному врачу. Телефонные звонки в регистратуру сохраняются, но все заявки теперь обрабатываются в единой цифровой системе.
Вызов врача на дом тоже станет электронным: при подаче заявки нужно будет указать симптомы и удобное время ожидания. Это поможет диспетчерам оптимизировать маршруты медиков и избежать пропущенных визитов.
Для пожилых и маломобильных граждан сохраняется возможность личного обращения или звонка, но данные всё равно вносятся в общую систему. В ряде поликлиник появятся специальные окна помощи в записи.
Эксперты советуют заранее проверить учётную запись на портале госуслуг и установить региональное приложение. В первые недели после старта нововведений стоит рассчитывать на возможные задержки и не надеяться на «живую очередь» — приоритет получат те, кто записался заранее.
Главная цель изменений — сделать приём в поликлиниках более предсказуемым и организованным. Адаптация к новой системе потребует времени, но подготовленным пациентам будет проще.
