С 1 мая 2026 года Сбербанк начнёт ограничивать доступ к онлайн-сервисам для клиентов, у которых не актуальны личные данные или не пройдена повторная идентификация. Под блокировку могут попасть те, кто не обновил паспортные данные, номер телефона, ИНН или СНИЛС, а также пользователи с подозрительной активностью.
Под риск попадают четыре группы клиентов. Первая — те, у кого изменились паспортные данные (например, после смены фамилии или переезда), но информация в банке не обновлена. Вход в приложение будет закрыт до личного визита в отделение с новыми документами.
Вторая группа — владельцы недействительных или не подтверждённых номеров телефонов. Если сим-карта сменилась, но банк об этом не знает, доступ могут ограничить. Иногда подтвердить номер можно только при личном обращении.
Третья категория — клиенты без подтверждённых ИНН или СНИЛС. Если банк запрашивал эти документы, а вы проигнорировали уведомление, учётная запись окажется под ограничением.
Четвёртая группа — аккаунты с признаками подозрительной активности: входы из разных стран, необычные переводы или возможный взлом. Если пользователь не отреагировал на запросы безопасности, доступ будет закрыт.
В зависимости от ситуации банк может полностью заблокировать вход, оставить только просмотр баланса или постоянно требовать подтверждение личности. Чтобы избежать проблем, рекомендуется уже сейчас проверить данные в приложении: убедиться в актуальности паспорта, телефона и других реквизитов, обновить пароль и настроить безопасность.
Важно помнить: мошенники активизируются на фоне новостей о блокировках. Никогда не сообщайте коды из СМС, не переходите по ссылкам из писем и не вводите данные карт на посторонних сайтах. Все действия проводите только в официальном приложении, на сайте банка или в отделении.
Если вы регулярно обновляете данные и не игнорируете запросы банка, с 1 мая ничего не изменится. Тем, кто уже в группе риска, советуют как можно скорее прийти в отделение с документами и устранить несоответствия.
Главное — не ждать последнего дня. Десять минут проверки сегодня помогут избежать стресса и очередей в будущем.
