С сентября 2025 года постельное бельё в плацкартных вагонах перестало быть частью стандартного сервиса: теперь его нужно оформлять как дополнительную услугу. Раньше комплект автоматически включался в стоимость проезда, а теперь при покупке билета на сайте или в приложении по умолчанию выбрана опция «отказаться от постельного белья».
Чтобы получить бельё, пассажир должен вручную изменить настройку — снять или поставить галочку, в зависимости от платформы. Цена фиксированная — около 232,6 рубля за комплект (простыня, пододеяльник, наволочка, полотенце), независимо от длительности поездки. Если об этом забыли при покупке, бельё можно приобрести у проводника в пути — также за отдельную плату.
В пресс-службе РЖД объяснили нововведение стремлением сделать тарифы прозрачнее и дать пассажирам выбор: «Пассажир сам решает, включать ли бельё в билет. Мы стремимся сделать сервис более индивидуальным». По их данным, около 15% пассажиров на коротких маршрутах не пользуются бельём, но ранее всё равно платили за него.
Однако на практике многие пассажиры не замечают пункт про бельё при быстрой покупке билета через телефон. В итоге они садятся в поезд, просят комплект — и с удивлением узнают, что ничего не оплатили. Особенно путает интерфейс в приложении для iOS: чтобы заказать бельё, нужно убрать галочку, что противоречит привычной логике выбора услуг.
В соцсетях и на тематических форумах нововведение вызвало недоверие. Многие считают, что это скрытое повышение цен и способ заработать на невнимательности. Люди также опасаются, что стоимость белья со временем начнёт расти — ведь на неё не распространяется государственное регулирование, в отличие от самого билета.
Некоторые вспоминают, что ранее из базового тарифа уже исключили питание в купе и упростили комплектацию спальных мест. Теперь в шутку предполагают: «Скоро платным станет поход в туалет по минутам».
Есть и гигиенические риски. Хотя по санитарным нормам спать на голом матрасе запрещено, на деле это сложно контролировать. Пассажиры могут привезти своё бельё неизвестной чистоты или вовсе спать без него, что может снизить общий уровень гигиены в вагоне.
Мнения разделились: одни считают, что выбор — это справедливо, особенно на дневных поездах. Другие уверены: постельное бельё в плацкарте — базовая услуга, как сиденье или отопление. Пока главное, что изменилось для пассажиров, — необходимость внимательно проверять каждый пункт при покупке билета и привыкать к новому порядку.
