Сотни российских туристов оказались в ловушке в Дубае — вместо отдыха в роскошных отелях они проводят дни в ожидании рейсов домой. Система вывоза пассажиров дала сбой: списки на вылет не синхронизируются между авиакомпаниями и туроператорами, из-за чего самолёты улетают полупустыми, а люди остаются в подвешенном состоянии.
Одна из таких туристок — воронежский адвокат Галина Белик. Она должна была вернуться в Россию 2 марта, но смогла улететь только 11 марта. «Слов нет, — написала она в соцсетях, уже находясь на борту самолёта. — Авиакомпании вносят в списки, а туроператоры не успевают сообщить людям. В итоге самолёты улетают полупустые, а люди покупают за сотни тысяч билеты самостоятельно».
Проблема затрагивает всех категорий туристов: тех, кого организует авиакомпания, клиентов туроператоров и самостоятельных путешественников. Списки формируются параллельно и без координации. Люди узнают о включении в рейс слишком поздно — иногда уже после вылета самолёта.
«Сначала рейсы были единичные, — рассказывала Белик во время ожидания. — Но сейчас в списках по 500–1000 человек. Это уже не капля в море, а целый поток. Но система не справляется».
Многие, отчаявшись ждать, вынуждены переплачивать за билеты — цены взлетели до сотен тысяч рублей. «Люди готовы платить любые деньги, лишь бы улететь, — говорит один из туристов. — У кого-то заканчиваются лекарства, у кого-то виза на исходе, у кого-то просто нет денег жить в отеле дальше. Паника нарастает».
В критической ситуации Галина Белик советует обращаться в посольство России в ОАЭ. Дипломаты могут помочь ускорить процесс, но их ресурсы ограничены.
Официальные объяснения сводятся к техническим сбоям и последствиям пандемийных ограничений. Однако для сотен людей это не оправдание, а реальная проблема: они хотели просто отдохнуть, а оказались в бюрократическом тупике.
Тем, кто сейчас застрял в ОАЭ, рекомендуют: постоянно проверять статус рейса, поддерживать связь с туроператором, следить за сообществами в соцсетях и — в крайнем случае — обращаться в посольство.
Самолёты продолжают летать, но пустые кресла в них — чьи-то разрушенные планы и нереализованные надежды. История Галины Белик закончилась благополучно, но многие до сих пор смотрят в небо и ждут ответа на вопрос: «Когда?»
