С начала 2025 года жители многоквартирных домов по всей России начали замечать в квитанциях за коммунальные услуги новую строку — «Оплата услуг консьержа». Сумма варьируется от 500 до 1500 рублей в месяц с квартиры, хотя многие жильцы утверждают, что никакого консьержа в их доме нет и в глаза не видели.
Формально это не нарушение закона: действующие нормы позволяют включать консьержа в минимальный перечень работ по содержанию общего имущества. А это значит, что платить обязаны все собственники, независимо от того, пользуются они услугой или нет. По мнению юристов, консьерж отвечает за безопасность общедомового имущества — входной группы, холла, камер и домофона — и потому считается частью общего обслуживания.
В одном из московских домов собственник кофейни на первом этаже отказался платить, сославшись на отдельный вход. Однако суд встал на сторону управляющей компании: консьерж обеспечивает общую систему безопасности, и даже коммерческие помещения обязаны участвовать в оплате, поскольку пользуются общей инфраструктурой здания.
Размер платы рассчитывается пропорционально площади помещения: чем больше квартира или офис — тем выше сумма. Например, за трёхкомнатную квартиру в 80 м² могут начислить около 1000 рублей, а за студию в 35 м² — 400–500 рублей. Владельцы крупных коммерческих помещений платят значительно больше, что иногда снижает нагрузку на жильцов.
Отказаться от оплаты можно, только если решение о введении услуги ещё не принято. Как только на общем собрании собственников большинством голосов одобрили консьержа, отменить это решение могут только новые голоса — причём для отмены нужно согласие более 50% от общего числа собственников, а не только тех, кто пришёл на собрание.
Тем, кто считает, что платит за несуществующую услугу, рекомендуется: проверить протокол собрания, перепроверить расчёт стоимости, подать претензию в управляющую компанию при отсутствии консьержа и, при необходимости, инициировать новое голосование. Главный совет — участвовать в собраниях собственников, иначе за вас решат другие.
