В феврале некоторые владельцы банковских карт могут столкнуться с ситуацией, когда банкомат отказывает в выдаче наличных, несмотря на наличие средств на счёте. Чаще всего это связано с автоматическими системами контроля рисков или юридическими ограничениями.
Одна из причин — долги и арест счёта по решению суда. Если у клиента есть неоплаченные задолженности по кредитам, алиментам, налогам или штрафам, и против него открыто исполнительное производство, судебные приставы могут наложить арест на счёт. В этом случае средства могут быть списаны в счёт долга, а снятие наличных — заблокировано до погашения задолженности или снятия обеспечительных мер.
Банки также могут ограничить операции при подозрении на мошенничество или отмывание денег. Крупные, частые переводы, операции, похожие на обналичивание, или платежи с «странными» назначениями могут вызвать подозрения. Тогда банк вправе временно заблокировать карту или ограничить операции до получения пояснений от клиента.
Ещё одна причина — просроченная карта или устаревшие данные. Если срок действия карты истёк, но клиент продолжает пытаться ей пользоваться, банк может отключить часть операций, включая снятие наличных. Аналогично, если в банке не актуализированы данные клиента — например, паспорт просрочен, — доступ к счёту может быть ограничен до обновления информации.
Также ограничения возможны при нарушении правил банка. Использование карты для массовых переводов незнакомым лицам, «обналичивания» или иных операций, нарушающих пользовательское соглашение, может привести к признанию карты «рисковой». В таком случае банк проводит проверку и ограничивает операции. Под ограничения могут попасть и обычные пользователи, если, например, часто дают свою карту другим или публикуют её реквизиты в открытом доступе.
Если банкомат отказал в выдаче наличных, стоит проверить уведомления в мобильном приложении или СМС — банк часто информирует о блокировке. Также рекомендуется связаться со службой поддержки банка, чтобы выяснить конкретную причину. При наличии долгов — урегулировать их через службу судебных приставов или кредиторов. Если заподозрена необычная активность — предоставить банку пояснения и документы. При проблемах с документами — обновить данные и перевыпустить карту.
Своевременное обращение в банк и выполнение его требований, как правило, позволяет восстановить доступ к счёту.
