С 21 по 31 января покупатели «Пятерочки» и «Магнита» смогут бесплатно воспользоваться рядом услуг, которые обычно требуют доплаты или выполнения условий. Это временная акция, приуроченная к традиционному спаду продаж после новогодних праздников.
Бесплатными станут: оформление карт лояльности — как базовых, так и премиальных, без минимальной покупки или платы за выпуск; упаковка крупных заказов сотрудниками магазина, включая фирменные пакеты и коробки; дополнительная упаковка при покупке от определённой суммы; а также тестовая доставка в отдельных локациях при заказе через мобильное приложение.
Стоимость этих услуг не будет отражаться в чеках — расходы заложены в маркетинговый бюджет сетей. Акция направлена на стимулирование спроса в период, когда покупатели экономят после праздников.
«Это классический пример trade-off маркетинга, — комментирует retail-аналитик Анна Смирнова. — Сети жертвуют маржинальностью отдельных услуг ради увеличения среднего чека и частоты посещений. В конечном счёте такой подход окупается за счёт роста лояльности».
Покупатели получат возможность оформить премиальные карты без взносов, сэкономить на упаковке и протестировать доставку без риска. Для сетей акция — способ повысить конверсию, собрать данные о клиентах и увеличить долю мобильных заказов.
Эксперт по потребительскому поведению Михаил Волков отмечает: «Сети фактически предлагают взаимовыгодный обмен. Покупатель получает ощутимые бытовые преимущества, а ритейлер — дополнительные данные для анализа и возможность увеличить средний чек в самый сложный период квартала».
Акция продлится всего 10 дней. Её результаты могут повлиять на развитие сервисов сетей в будущем. Перед походом в магазин стоит уточнить доступность услуг в конкретной точке, проверить условия получения бесплатных пакетов и установить приложение для участия в тестировании доставки.
