С наступлением холодов многие жильцы многоквартирных домов сталкиваются с ситуацией, когда батареи еле тёплые, а квитанции за отопление приходят на полную сумму. При этом закон гарантирует не только право на комфортную температуру в квартире, но и возможность перерасчёта платы, если нормативы не соблюдены.
Согласно санитарным нормам, в жилых комнатах температура должна быть не ниже +18°C, а в угловых — не ниже +20°C. В ванной или совмещённом санузле — от +25°C, на лестничных клетках и в коридорах — от +16°C. Если фактическая температура ниже, отопление считается некачественной услугой, а это основание для снижения платы.
Первым шагом жильцу следует подать письменную заявку в управляющую компанию или ТСЖ. Важно получить отметку о приёме или отправить заявление заказным письмом. По закону, специалист должен прийти на замеры в течение 1–7 дней.
Замеры проводятся поверенным прибором в присутствии жильца. По итогам составляется акт о несоответствии температуры нормативам. Этот документ — главное доказательство для перерасчёта. В акте должны быть указаны адрес, дата, время, температура в каждой комнате и подписи всех участников. Жилец имеет право на получение копии.
На основании акта нужно подать в управляющую компанию требование о перерасчёте. Согласно правилам, плата снижается на 0,15% за каждый час, когда температура была ниже нормы. УК обязана не только вернуть деньги, но и устранить причину холода. Перерасчёт должен отразиться в следующей квитанции.
Если управляющая компания игнорирует обращение или отказывается признавать нарушение, следует жаловаться в контролирующие органы. Необходимо приложить копии всех документов: заявок, актов, переписки и платёжных квитанций.
Эксперты советуют фиксировать всё: вести журнал температур, делать фото термометра на фоне газеты с датой, хранить чеки. Если проблема затрагивает весь подъезд или дом, эффективнее подавать коллективные заявления. Самостоятельно проверить расчёт перерасчёта можно по формуле из правил предоставления коммунальных услуг.
Важно помнить: вы платите за конкретную услугу — поддержание комфортной температуры. Если она не оказана должным образом, закон на вашей стороне. Системное и грамотное отстаивание своих прав — лучший способ добиться справедливости от недобросовестной управляющей компании.
