С 12 по 31 января работа части пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов Wildberries и Ozon будет временно приостановлена. Это может повлиять на привычный ритм получения посылок у многих покупателей.
Под ограничения попадут малозагруженные пункты в спальных районах и небольших населённых пунктах, ПВЗ, требующие модернизации, а также точки, запланированные на инвентаризацию и проверки. Крупные и популярные пункты останутся открытыми, но их график может быть сокращён.
Если ваш ПВЗ закроется, вы получите SMS и push-уведомление о перенаправлении заказа. Посылку автоматически доставят в ближайший работающий пункт, а в некоторых случаях предложат бесплатно изменить способ доставки на курьерский. При этом, если вы не успеете забрать посылку до закрытия точки, у вас останется несколько дней на получение по новому адресу.
При оформлении новых заказов в указанный период закрытые пункты не будут отображаться в списке или будут помечены как неактивные. Система предложит альтернативные варианты — другой ПВЗ или курьерскую доставку. Сроки получения могут немного увеличиться из-за роста нагрузки на оставшиеся точки.
Маркетплейсы объясняют такие меры необходимостью оптимизации сети. Январский спад активности позволяет провести переоценку эффективности ПВЗ, проверить партнёров на соответствие стандартам и выполнить техническое обслуживание оборудования, отложенное из-за праздничной нагрузки.
Эксперты советуют заранее проверить статус своего пункта в приложении, не откладывать выкуп посылок до последнего и быть готовыми к гибкому выбору способа получения заказов. Эти изменения временные и направлены на улучшение сервиса в новом году.
