За две недели до Нового года на крупнейших онлайн-платформах резко сократился выбор искусственных елок, гирлянд и карнавальных костюмов. Делают это не сами площадки, а продавцы — из-за угрозы массовых возвратов в январе.
С 1 января начинает действовать стандартный 14-дневный срок возврата товаров без объяснения причин. Для сезонных новогодних товаров это становится причиной серьезных убытков: покупатели возвращают уже использованные елки, костюмы и гирлянды. В прошлом году доля возвратов по искусственным елокам достигала 15–30%, а потери отдельных продавцов доходили до 1,5 млн рублей.
«Если товар не продан до 1 января или возвращен после праздников, он превращается в обузу. Нужно оплачивать дорогую обратную логистику, а потом почти год хранить его на складе, дожидаясь следующего ноября. Часто дешевле просто утилизировать», — объясняет один из крупных продавцов праздничного декора.
Под ударом оказалась вся праздничная категория: от карнавальных костюмов и пиротехники до елочных игрушек и праздничного текстиля. В некоторых сегментах, например, в костюмах, возвраты после праздников могут достигать 50%. Каждый такой возврат нивелирует прибыль от нескольких новых продаж.
Попытки защититься — несъемные бирки, пломбы, предупреждающие надписи — не дают результата. Площадки принимают возвраты независимо от состояния товара, а закон не запрещает возвращать уже использованные вещи. «Единственный рабочий инструмент, который у нас остался, — это полностью прекратить продажи до того, как начнется январская волна. Мы закрываем прием заказов на праздничный ассортимент уже после 16 декабря», — говорит представитель одной из компаний-продавцов.
Для покупателей это означает сокращение выбора уже в середине декабря, отсутствие традиционных январских распродаж и необходимость покупать новогодние товары минимум за две-три недели до праздника. Таким образом, досрочное исчезновение ассортимента — не маркетинговая уловка, а вынужденная мера для предотвращения убытков.
