К началу 2026 года мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» может прекратить обновляться или вовсе перестать работать на некоторых старых смартфонах. Это касается устройств с устаревшими версиями Android и iOS, а также тех, где установлены неофициальные прошивки.
Банки постепенно повышают требования к устройствам из соображений безопасности: они прекращают поддержку старых версий операционных систем, блокируют установку или обновление приложений и могут ограничить вход с небезопасных гаджетов. В результате на таких смартфонах приложение перестаёт обновляться, возникают ошибки при входе, а после сброса настроек или переустановки — его может быть невозможно установить заново.
Наибольшему риску подвержены смартфоны на Android 7 и ниже, а также iPhone с iOS 12 и старше. Сюда же попадают устройства с root-доступом или jailbreak, а также бюджетные модели 2015–2017 годов, которые давно не получают обновлений.
Проверить версию ОС можно в настройках: на Android — раздел «О телефоне», на iPhone — «Основные» → «Об этом устройстве». Если система не обновляется, а текущая версия уже близка к минимальным требованиям приложения — стоит задуматься о замене устройства.
Если смартфон старый, но приложение ещё работает, его не стоит удалять без необходимости — старая версия может продолжать функционировать. Также можно пользоваться веб-версией банка через браузер, банкоматами, отделениями или звонить в службу поддержки. Банк обычно заранее информирует клиентов о прекращении поддержки через официальные каналы.
