Если в квартире холодно, а платёжка за отопление приходит полной, жильцы имеют право на перерасчёт. Роспотребнадзор напомнил, какие нормы температуры должны соблюдаться и как действовать при их нарушении. Согласно действующим нормативам, в обычной комнате температура не должна опускаться ниже +18 °C, а в угловой — ниже +20 °C. В холодных регионах эти показатели выше: минимум +20 °C в обычной комнате и +22 °C в угловой. Кроме того, отопление нельзя отключать больше чем на 24 часа в месяц, а длительность одного отключения зависит от температуры на улице — от 4 до 16 часов. При обнаружении нарушений жильцам рекомендуется обратиться в управляющую компанию или теплоснабжающую организацию. Нужно подать письменную претензию с описанием проблемы. Фото или видео с холодных батарей помогут подтвердить факт нарушения. Важно потребовать составления акта проверки — специалисты обязаны зафиксировать реальный температурный режим в квартире. Если отопление действительно не соответствует установленным нормам, следует требовать снижения платы за отопление за соответствующий период. В случае отказа или формального ответа можно жаловаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или подавать иск в суд. К жалобе необходимо приложить все документы: копии претензий и ответы (или их отсутствие). Зная свои права и действуя по правилам, можно не только избежать переплаты за холод, но и подтолкнуть коммунальные службы к соблюдению норм.
