PeterburgMedia, 7 ноября. Ленинградская область сократила трудоемкость оказания социальной помощи на 33–50% благодаря внедрению бережливых технологий. Об этом сообщил губернатор Александр Дрозденко на федеральном форуме 7 ноября 2025 года.
По его словам, запросы пожилых людей изменились — они стали более требовательными и активными. В ответ на это регион оптимизировал процессы: соцработники больше не тратят время в пути благодаря системе зонирования, а перечень документов в личных делах получателей услуг сократили на 20%. Сотрудники теперь используют планшеты для ввода данных в режиме реального времени.
Губернатор отметил, что регион стал пионером применения принципов бережливого производства в социальной сфере. В отдалённых районах власти не закрывают школы и детские сады, а оптимизируют сеть учреждений, расширяя обязанности персонала и обеспечивая переобучение.
Также в регионе активно используют аутсорсинг: 100% школ получают услуги питания от внешних подрядчиков, а в системе среднего профессионального образования этот показатель достиг 91%.
Среди цифровых решений — роботизированные звонки в здравоохранении, напоминающие пациентам о приёмах у врачей. Александр Дрозденко подчеркнул: «Производительность — это значит работать не больше, а лучше. Это значит работать для человека и для большинства населения».
