Система электронных дневников в Санкт-Петербурге дала масштабный сбой после перехода на авторизацию через «Госуслуги». С середины сентября родители школьников массово жаловались на трудности входа, отсутствие данных об успеваемости и даже системные ошибки. Вечером 25 сентября вице-губернатор Ирина Потехина принесла официальные извинения.
По словам Потехиной, переход потребовал «очень серьезной перепрошивки всех наших цифровых систем», из-за чего они «зависали, сбоили». Вице-губернатор подчеркнула, что власти «получили огромное количество жалоб» от жителей. Сейчас, по её словам, работа дневников в целом нормализована. Оставшиеся единичные проблемы она рекомендовала решать через школьных IT-специалистов.
Сложности начались ещё в конце августа, когда обновленная система потребовала обязательной авторизации через ЕСИА. Первый заместитель главы городского комитета по образованию Павел Розов сообщил, что большинство обращений от родителей связано именно с новым способом входа. По его словам, «родителям пришлось столкнуться с тем, чтобы совершить дополнительные действия, чтобы получать сведения об успеваемости детей».
Родители жаловались, что авторизация через «Госуслуги» требует многократного ввода логина, пароля и кода, особенно при использовании мобильного приложения. Некоторые отмечали, что информация об учебном процессе не отображается, а на iPhone система вообще переключала пользователей на профиль тестового ученика с именем Костя из 7 «Б» класса. Как пояснили в профильном комитете, это был тестовый аккаунт, появлявшийся из-за устаревшей версии программы.
Несмотря на подготовительную информационную кампанию в мае, многие родители не успели вовремя привязать свои учетные записи. Из-за этого с начала учебного года наблюдалась путаница с доступом к данным — расписанию, оценкам и домашним заданиям.
Проблему признали на всех уровнях, и сейчас власти отчитались о стабилизации системы. Тем не менее, по словам жителей, в некоторых случаях трудности с дневником сохраняются.
