В ночь на 20 июля и в течение следующего дня аэропорт Пулково оказался перегружен из-за массовых задержек и отмен авиарейсов на московском направлении. Причиной стали временные ограничения в воздушном пространстве над Москвой, введённые после атаки беспилотников на столицу. По данным аэропорта, за эти сутки в Петербург были перенаправлены 29 рейсов, а к утру 21 июля — уже 22 рейса из Москвы прибыли в Пулково в качестве запасного аэродрома.
В сообщениях перевозчиков говорится, что всего было задержано и отменено 54 рейса. Из них 32 должны были направиться из Пулково в московские аэропорты — 25 отменены, 7 задержаны. Остальные авиаперевозки затронули региональные и международные направления.
Для помощи пассажирам в терминале была развернута дополнительная инфраструктура. Работают агенты по гостеприимству, а также открыта касса железнодорожных билетов. Прокуратура организовала мобильную приемную на территории аэропорта — представители надзорного органа проверяли, как авиакомпании соблюдают права пассажиров и предоставляют необходимую помощь.
Чтобы разгрузить ситуацию и помочь добраться до столицы тем, чьи рейсы отменили, на 21 июля назначен дополнительный скоростной поезд «Сапсан». Он отправился из Петербурга в 6:40 утра. Также были добавлены вагоны к ночным составам в московском направлении.
Работа Пулково постепенно стабилизируется, но вследствие ночных ограничений последствия продолжают сказываться на расписании и пассажирах. За последние двое суток усилия служб аэропорта были направлены на то, чтобы снизить нагрузку и обеспечить возможность выезда для тех, кто не смог улететь.
Данные о сбитии 16 беспилотников в районе столицы подтверждают, что меры безопасности в воздушном пространстве Москвы с 20 июля были ужесточены, в том числе из-за продолжающейся напряжённости вблизи зоны проведения СВО.
