Движение поездов южного направления оказалось нарушено 19 июля из-за инцидента на территории Ростовской области. Как сообщили пассажиры, обломки БПЛА повредили контактную сеть на перегоне Лихая — Замчалово, что привело к задержкам более 50 составов. Серьёзней всего пострадали поезда из Санкт-Петербурга. Наибольшее опоздание — 12 часов — зафиксировано у состава, следовавшего в Адлер.
Пассажиры поезда «Петербург — Адлер» рассказали, что провели ночь практически без движения, не получив достаточной информации от сопровождающих сотрудников. По их словам, в поезде почти не было воды и еды, а кондиционеры не работали. «Хорошо хоть кулеры с водой есть, но их всего два по 25 литров на весь состав. Этого катастрофически не хватает», — отмечается в сообщении от одного из пассажиров. Он добавляет, что путешественники, среди которых много детей и пожилых, оказались буквально на грани истощения.
Люди жаловались на отсутствие организованной помощи: раздачи воды, объявлений и даже элементарных объяснений от персонала. Некоторые пассажиры отмечали, что в условиях нехватки товаров предприимчивые попутчики начали продавать воду втридорога.
На станции Морозовская местные жители оказали путешественникам неожиданную поддержку. За две минуты стоянки они успели передать в вагоны воду, продукты и предметы гигиены. «Это всё в таком быстром ритме — бежали и нам кидали в поезд, все помогали, друг другу передавали», — поделилась пассажирка Анастасия. От пассажиров стало известно, что по поезду разносили домашнюю еду, сладости, лапшу быстрого приготовления и питьевую воду.
Поезда следуют с отставанием также и в других направлениях — до Анапы, Ейска, Симферополя. В частности, поезд до Анапы опаздывает более чем на 700 минут, а его пассажиры также сообщают о медленном движении и длительных остановках. На вокзалах и станциях в Ростовской области организована раздача воды и сухих пайков.
Утром 19 июля движение на участке Лихая — Замчалово временно приостанавливалось, затем его частично восстановили. Повреждение контактной сети произошло в результате падения обломков БПЛА, летевших со стороны зоны проведения СВО.
