Более 11 тысяч россиян столкнулись с трудностями в передвижении из-за массовых задержек и отмен авиарейсов по всей стране. С 5 по 7 июля в российских аэропортах были отменены около 500 вылетов и задержаны — 1,9 тысячи рейсов. Проблемы затронули как туристов, вылетающих за границу, так и тех, кто возвращался домой. Некоторые пассажиры провели в терминалах по нескольку суток, ночуя прямо на полу.
К утру 7 июля все аэропорты в стране возобновили работу, сообщили представители авиационных служб. При этом в одном из крупнейших хабов — в Пулково — авиакомпания пообещала стабилизировать ситуацию к утру понедельника. «Обстановка в терминалах спокойная, скоплений пассажиров практически нет», — отметили в официальном сообщении.
Однако восстановление нормального расписания проходит медленно. У офиса одной из крупнейших авиакомпаний утром 7 июля собралась длинная очередь. Пассажиры пытались обменять или сдать билеты на отменённые рейсы. Один из них рассказал: «Я с 12:25 стою. Сейчас на экране номер D123, у меня D147. Надеюсь, я сегодня туда попаду. В колл-центр дозвониться невозможно. Вчера я приехал в Пулково в 18:30, в 20:30 у меня должен был быть вылет. Сначала рейс сдвинули на час, потом ещё на час — до 22:30. А где-то в 22 часа рейс отменили. Очень хочу поменять билет».
В другой истории пассажирка пожаловалась, что не смогла вылететь в Алматы ночью и была вынуждена вернуть билет. Она вернулась к офису, чтобы приобрести новое место на следующий рейс.
По наблюдениям в аэропорту Шереметьево, некоторое количество багажа застряло на третий день без владельцев. Часть чемоданов — от жителей Петербурга. В Пулково тем временем продолжались задержки. Утром 7 июля там было задержано 90 рейсов. Также предупреждали о возможных перебоях с доставкой багажа в пункты назначения.
Тем временем в аэропорту Анталии десятки россиян оказались в неопределённой ситуации. Женщина, ожидавшая рейса в Санкт-Петербург, рассказала, что самолёт не мог вылететь накануне в 19:50 из-за закрытия Пулково. После открытия воздушного пространства оказалось, что с турецкой стороны нет готового борта. По её словам, пассажиры больше 10 часов находились без ясной информации, с минимальным питанием и водой. Люди жаловались, что сотрудники аэропорта уходят, не давая разъяснений.
Всего за выходные были задержаны или отменены около 2,5 тысяч авиарейсов по стране. По подсчётам специалистов, общий ущерб для авиакомпаний составил около 20 миллиардов рублей. Сотни пассажиров были вынуждены ночевать в аэропортах, без доступа к полноценному питанию и воде. Возможности компенсации и действия авиаперевозчиков в подобных ситуациях продолжают оставаться предметом обсуждения.
