PeterburgMedia, 19 декабря. Сбербанк подтвердил, что для связи с клиентами использует только официальный короткий номер 900. Это основной канал, через который сотрудники могут обращаться к клиентам по вопросам безопасности, кредитов, недвижимости или уточнению ранее поступивших обращений.
Специалисты банка пояснили, что официальное общение ведётся исключительно через установленные каналы: звонки с номера, указанного в контактах клиента, SMS с официальных номеров, пуш-уведомления в приложении «СберБанк Онлайн» и чат поддержки внутри приложения или на сайте банка.
Важно: сотрудники банка никогда не обращаются к клиентам через мессенджеры — такие как WhatsApp, Telegram или Viber — для решения финансовых вопросов.
Банк может позвонить, если клиент ранее сам обращался с вопросом, требуется помощь по сделке с недвижимостью, обсуждение условий погашения кредита или проверка безопасности средств. Если обращения не было, звонок без причины исключён.
«Если есть сомнения в подлинности звонка — положите трубку и перезвоните по официальному номеру 900 сами», — подчеркнули в банке.
Также напомнили, что сотрудники никогда не запрашивают у клиентов коды из SMS, номера карт, логины, пароли или PIN-коды. Эта информация строго конфиденциальна и не требуется для обслуживания или проверки операций.