25 июля. Санкт-Петербург стал первым городом в России, подключившим экстренные и информационные службы к российскому мессенджеру MAX. Об этом 23 июля сообщил губернатор Александр Беглов.
Сейчас в приложении доступны два новых контакта: +7 931 326-1-122 — для связи с информационно-справочной службой, и +7 931 326-1-112 — для экстренных вызовов. Внутри мессенджера можно вести текстовую переписку или звонить напрямую, не покидая приложение.
Губернатор отметил, что интеграция экстренной службы с цифровым сервисом — это шаг к созданию современной городской среды. По его словам, город уже давно использует технологии для помощи людям — в пандемию здесь была первой внедрена справочная линия со встроенным виртуальным голосовым помощником.
Пробный запуск новых цифровых каналов связи уже начался. Как сообщили городские власти, в MAX созданы два аккаунта — служба 112 и справочная служба 122. Через них можно как отправлять обращения, так и звонить. Таким образом, экстренные службы получают вызовы быстрее, а жители — удобный способ связи.
В дальнейшем планируется внедрение интеллектуальных чат-ботов и мини-приложений внутри платформы. Также обсуждается идея добавления кнопки экстренного вызова, которую можно будет использовать в любой точке страны.
Чиновники уверены, что это решение ускорит обработку запросов и повысит доступность городских сервисов.